TV tem som, mas não aparece imagem
A TV continua ligada e o áudio funciona, mas a tela fica preta ou apagada.
Uma causa comum é a iluminação de LED, também chamada de backlight. É um tipo de defeito eletrônico que atendemos.
Defeito atendido
Defeitos em TVs Samsung e LG
Qual é o defeito da sua TV?
Compare o que acontece com a sua TV com os sintomas abaixo. Atendemos TVs Samsung e LG de 32 a 100 polegadas.
Você não precisa saber o nome técnico do problema.
Problemas de imagem
A TV liga, mas a imagem não está normal
A aparência da tela ajuda a reconhecer o padrão do defeito. A causa provável ainda depende do modelo e do sintoma completo.
TV liga e a tela acende, mas não mostra imagem
Existe luz no fundo da tela, porém a imagem não aparece.
O sintoma pode estar ligado ao display ou à V-Con. O modelo da TV ajuda a confirmar se o conserto é atendido.
Precisa de confirmaçãoImagem piscando, tremendo ou com listras
A imagem pode oscilar, tremer ou apresentar linhas horizontais ou verticais.
Esses sinais podem ter origens diferentes. Alguns defeitos são atendidos; falhas específicas do painel podem não ter conserto.
Precisa de confirmaçãoImagem normal, mas azulada
A imagem aparece, porém as cores ficam puxadas para o azul.
Esse é um sinal comum de desgaste da iluminação de LED. É um tipo de defeito que atendemos.
Defeito atendido
Falhas ao ligar
TV não liga, desliga ou reinicia
Observe se a luz de stand-by acende e se a TV permanece ligada. Esses detalhes ajudam a diferenciar os padrões mais comuns.
TV não liga, mas o stand-by acende
A luz de espera fica acesa, mas a TV não inicia normalmente.
Uma possível origem é a placa principal. Atendemos esse tipo de defeito eletrônico.
Defeito atendidoTV completamente desligada
A TV não responde e a luz de stand-by permanece apagada.
Uma causa possível é a placa da fonte. Atendemos esse tipo de defeito eletrônico.
Defeito atendidoTV liga, desliga ou reinicia sozinha
A TV começa a funcionar, mas desliga, reinicia ou entra em um ciclo repetido.
O padrão pode mudar conforme o modelo. Atendemos esse sintoma quando ele corresponde aos defeitos eletrônicos da nossa operação.
Precisa de confirmação
Problemas de som
Som rouco ou estourado
A voz pode ficar rouca, o grave pode estourar ou o áudio pode apresentar distorção mesmo com a imagem normal.
A troca de alto-falante é um serviço atendido. O modelo e o sintoma confirmam o tipo de conserto.
Defeito atendido
Limite de atendimento
Não realizamos troca de tela
A Assistência Laranjeiras não realiza troca de tela e não atende TVs com tela quebrada ou trincada.
Confirmação do defeito
O modelo e o sintoma completam a informação
Sintomas parecidos podem ter causas diferentes. Por isso, combinamos o que você observa com o modelo da TV e com a experiência acumulada em defeitos recorrentes.
Esse reconhecimento de padrões permite indicar o problema provável com alta precisão, sem transformar uma causa possível em diagnóstico absoluto.
Tenha dois dados em mãos
Envie somente o modelo e o defeito ou sintoma da TV.
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Sintoma reconhecido
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Envie o modelo e o defeito ou sintoma da TV. Nós confirmamos o atendimento e combinamos o agendamento.